PRIVACY NOTICE 

KR PLUS, domiciled in San Martín de Porres #3610 Colonia Jardines de San Ignacio, Zapopan, Jalisco,; and internet portal /www.krplus.agency, is responsible for the use and protection of your personal data, as long as the owner thereof provides us with their personal data through some means of communication or technology; and in this regard we inform you of the following: 

For what purposes will we use your personal data?

We will use the personal data that we collect from you for the following purposes that are necessary for the service you request: 

• Verify and confirm your identity.
• Send you information about the products or services requested or contracted. 
• Create a user and give them access to the payment platform.
• Provide our services in accordance with the terms and conditions of our services.  
• Carry out any collection management, as well as process and validate your payments, issue and generate the corresponding invoice or proof of payment.
• For compliance with the contractual relationship derived from the request and/or contracting of our products or services. 
• Carry out any management and communication of customer service and prospecting. 
• Comply with the obligations contracted with our clients.
• Issuance of electronic certificates of participation in courses, diplomas and conferences. 

Additionally, we will use your personal information for purely marketing, advertising and commercial prospecting purposes, by sending emails, campaigns on social networks or cultivating another similar method, with information about our services, offers, promotions or any other related to the offering of our services.  These secondary purposes are not necessary for the requested service, but they allow and facilitate us to provide better care.

If you do not want your personal data to be processed for these secondary purposes, you must send an email to [email protected], expressing your desire that your personal data not be processed for the established secondary purposes. 

Refusal to use your personal data for these secondary purposes may not be a reason for us to deny you the services and products you request or contract with us. 

What personal data will we use for these purposes? 

To carry out the purposes described in this privacy notice, we will use the following personal data:

• Identification and contact data such as numberfull name, email address, telephone number, postal address, date of birth, nationality and gender.

• Billing data such as: Federal Taxpayer Registry or Tax Identification Number, name or company name, tax address or postal code, tax regime.

• Financial information contained in payment methods such as: credit or debit card or any other that allows you to make payment for our services. 

Your personal data may be shared with parent companies, affiliates, subsidiaries or any entity of the same corporate group that follows the same internal procedures and policies. This is done in order to centralize information, document and formalize operational and/or corporate restructuring operations, as well as for statistical and historical customer registration purposes. 

Likewise, they may be shared with government authorities, competent organizations or entities, to verify information, comply with legal obligations and/or meet requirements from relevant authorities, if applicable; in addition to collection agencies, to carry out judicial or extrajudicial collections of unpaid services; and, finally, with unaffiliated third parties (service providers), solely to support in the provision of the services we offer.

How can you access, rectify or cancel your personal data, or oppose its use? Exercise of ARCO Rights.

You have the right to know what personal data we have about you, what we use it for and the conditions of use we give it (Access). Likewise, it is your right to request the correction of your personal information if it is outdated, inaccurate or incomplete (Rectification); that we delete it from our records or databases when we consider that it is not being used appropriately (Cancellation); as well as oppose the use of your personal data for specific purposes (Opposition). These rights are known as ARCO rights. 

Request to exercise ARCO rights.

To exercise any of the ARCO rights, you must submit the respective request by sending an email to [email protected]. 

Regarding the procedure and requirements for the exercise of your ARCO rights, we inform you of the following: 

a) Through what means can the owner and, where applicable, his representative, as well as the personality of the latter, prove their identity?

When it is the owner in his own right, he must prove his identity by sending photographs or a copy of his identification document to the email address indicated for this purpose. 

When the owner is represented by an authorized third party, the identity must be proven following the same procedure as the previous paragraph, displaying by email: 

1. Document that proves the identity of the owner; 
2. Document that proves the identity of the representative, and 
3. Document that proves the existence of the representation, through a public instrument or power of attorney signed before two witnesses.

b) What information and/or documentation should the application contain?

1. The full name of the owner and email address; 
2. Documents that prove the identity or, where applicable, the legal representation of the owner; 
3. The clear and precise description of the personal data with respect to which one seeks to exercise any of the ARCO rights; 
4. The modifications to be made and provide the documentation that supports your request. 

c) In how many days will we respond to your request?

Within a maximum period of twenty business days, counted from the date on which the request for access, rectification, cancellation or opposition was received.

d) By what means will we communicate the response to your request?

By email through the address [email protected]. 

For more information about the procedure, we make available the email address mentioned above. The KR PLUS work team is in charge of attending to and processing ARCO rights requests.

You can revoke your consent to the use of your personal data.

You can revoke the consent that, if applicable, you have given us for the processing of your personal data. However, it is important that you keep in mind that not in all cases we will be able to respond to your request or terminate the use immediately, since it is possible that due to some legal obligation, we will need to continue processing your personal data. Likewise, you must consider that for certain purposes, the revocation of your consent will mean that we will not be able to continue providing you with the service you requested from us, or the conclusion of your relationship with us. 

To revoke your consent you must submit your request following the same procedure and requirements as the request to exercise ARCO rights.

The use of tracking technologies on our internet portal.

We inform you that on our website we use cookies, web beacons or other technologies, through which it is possible to monitor your behavior as an internet user, as well as provide you with a better service and experience when browsing our website. We will use the personal data that we collect through these technologies for purely statistical purposes and to constantly improve our website. 

The personal data that we obtain from these tracking technologies are the following: (i) The user’s behavior regarding the sections you visit within our website, as well as the duration you spend in each section; (ii) Language preferred by the user, and (iii) Region in which the user is located.

These technologies cannot be disabled unless you manipulate the permissions and authorizations of your search engine or web browser. If you do not want your personal data to be treated in this way, you must immediately exit our website.

How can you find out about changes to this privacy notice?

This privacy notice may be modified, changed or updated due to new legal requirements; of our own needs for the products or services we offer; of our privacy practices; of changes in our business model, or for other reasons. 

We undertake to keep you informed about any changes that may occur to this privacy notice, by publishing a notice on our website and sending a communication via email. This process will also be applied to carry out notifications about changes or updates to this privacy notice. 

Last update: 08/07/2024

AVISO DE PRIVACIDAD 

KR PLUS, con domicilio en San Martín de Porres #3610 Colonia Jardines de San Ignacio, Zapopan, Jalisco,; y portal de internet /www.krplus.agency, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, siempre y cuando el titular de estos nos proporcione sus datos personales por algún medio de comunicación o tecnología; y al respecto le informamos lo siguiente: 

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita: 

• Verificar y confirmar su identidad.
• Enviarle información sobre los productos o servicios solicitados o contratados. 
• Crear un usuario y darle acceso a la plataforma de pago.
• Proveer nuestros servicios de conformidad con términos y condiciones de nuestros servicios.  
• Realizar cualquier gestión de cobranza, así como procesar y validar sus pagos, emitir y generar la factura o comprobante de pago correspondiente.
• Para el cumplimiento de la relación contractual derivada de la solicitud y/o contratación de nuestros productos o servicios. 
• Realizar cualquier gestión y comunicación de atención al cliente y prospección. 
• Dar cumplimiento con las obligaciones contraídas con nuestros clientes.
• Emisión de certificados electrónicos de participación en cursos, diplomados y conferencias. 

De manera adicional, utilizaremos su información personal con fines meramente de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, por medio del envío de correos electrónicos, campañas en redes sociales o culturizar otro método afín, con información acerca de nuestros servicios, ofertas, promociones o cualquier otro relacionado con el ofrecimiento de nuestros servicios.  Estas finalidades secundarias no son necesarias para el servicio solicitado, pero nos permiten y facilitan brindar una mejor atención.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, deberá enviar un correo electrónico a [email protected], manifestando su deseo de que sus datos personales no sean tratados para los fines secundarios establecidos. 

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros. 

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y de contacto tales como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, nacionalidad y sexo.

• Datos de facturación tales como: Registro Federal de Contribuyentes o Número de Identificación Fiscal, nombre o razón social, domicilio fiscal o código postal, régimen fiscal.

• Información financiera contenida en los medios de pago tales como: tarjeta de crédito o débito o cualquier otro que le permita realizar el pago de nuestros servicios. 

Sus datos personales podrán ser compartidos con empresas matrices, afiliadas, subsidiarias o cualquier entidad del mismo grupo corporativo que siga los mismos procedimientos y políticas internas. Esto se hace con el fin de centralizar la información, documentar y formalizar operaciones de reestructuración operativa y/o corporativa, así como para propósitos estadísticos y de registro histórico de clientes. 

Así mismo, podrán ser compartido con autoridades gubernamentales, organismos o entidades competentes, para verificar información, cumplir con obligaciones legales y/o atender requerimientos de autoridades pertinentes, si corresponde; además de agencias de cobranza, para llevar a cabo cobros judiciales o extrajudiciales de servicios impagados; y, finalmente, con terceros no afiliados (proveedores de servicios), únicamente para apoyar a en la provisión de los servicios que ofrecemos.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. 

Solicitud de ejercicio de los derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a [email protected]. 

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente: 

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad de este último?.

Cuando se trate del titular por su propio derecho, este deberá acreditar su identidad a través del envío de fotografías o una copia de su documento de identificación al correo electrónico señalado para tal efecto. 

Cuando el titular sea representado por un tercero autorizado, se deberá acreditar la identidad atendiendo el mismo procedimiento del párrafo anterior, exhibiendo por correo electrónico: 

1. Documento que acredite la identidad del titular; 
2. Documento que acredite la identidad del representante, y 
3. Documento que acredite la existencia de la representación, mediante instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos.

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?.

1. El nombre completo del titular y correo electrónico; 
2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular; 
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO; 
4. Las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición. 

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?.

En un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición.

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?.

Por medio de correo electrónico a través de la dirección [email protected]. 

Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición la dirección de correo electrónico antes mencionada. El equipo de trabajo de KR PLUS está a cargo de atender y dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO.

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal, requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. 

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud atendiendo el mismo procedimiento y requisitos que la solicitud de ejercicio de los derechos ARCO.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet.

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para fines meramente estadísticos y de constante mejoramiento de nuestro sitio web. 

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: (i) El comportamiento del usuario en cuanto a las secciones que visita dentro de nuestra página de internet, así como la duración que usted mantiene en cada sección; (ii) Idioma preferido por el usuario, y (iii) Región en la que se encuentra el usuario.

Estas tecnologías no podrán deshabilitarse, a no ser que usted manipule los permisos y autorizaciones de su motor de búsqueda o navegador web. Si usted no desea que sus datos personales se traten de esta manera, deberá salir inmediatamente de nuestra página de internet.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. 

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de la publicación de un aviso en nuestro sitio web y el envío de un comunicado a través de correo electrónico. Este proceso se aplicará también para llevar a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad. 

Última actualización: 07/08/2024